处理突发事件也要讲规范服务
在日常物业管理中，遭遇突发事故时要不要讲求规范服务？能不能讲求规范服务？怎样体现规范服务？这些问题一直是困扰物业管理公司的难题。也是巨星公司在努力提高服务质量、提升公司品牌的过程中孜孜不倦进行探索的课

保安未抓到窃贼 物业被判失职要赔偿
家中被窃时有目击者向保安反映，但前去巡视的保安并没有发现窃贼，损失财物的严先生一纸诉状将物业公司告上了法庭，昨天浦东法院金桥法庭作出一审判决，被告上海浦东新区东波物业管理有限公司（下称物业公司）赔偿

小区需做来访登记
案例描述一天晚上9点多钟，某小区安管员小赵正在大堂岗值班，只见进来两个人，夹着公文包，大摇大摆，视若无人地径直往里走。原来他们是找业主办事的，只是图方便不想登记。处理过程安管员小赵上前礼貌地问道：“先

小区保安劫杀业主案一审判决保安死刑
本报讯 (记者裴晓兰) ，轰动京城的“北苑家园保安劫杀业主案”在市二中院一审宣判。当审判长清晰念出“死刑”两个字时，凶手闫品三的年龄之谜瞬间解开。他的家人为他改户口等努力均被证明是徒劳，闫品三被认定案

车库进雨水奔驰车被泡两天 物业公司被判恢复原状否则赔偿修车费86万
只因突降暴雨，物业措手不及，以致车库进水，业主停在里面的一部新款奔驰车被全部淹毁。业主一气之下将哈尔滨某物业公司和小区开发公司告上了法庭。近日，经黑龙江省高级人民法院终审判决，物业公司将奔驰车修复成

法院审结一起物业纠纷案
业主索赔1元损失费诉求被驳回 2009年12月24日下午，市人民法院审结了一起业主家中被盗起诉物业公司的服务合同纠纷案，业主李先生提出的赔偿其损失1元钱的诉讼请求被驳回。 今年2月19日，家

房前小院扩建至人行道 物业公司起诉获支持
一业主私自将房前小院扩建至小区绿地及人行道上，从而被物业告上法庭。诉讼中，该业主以开发商实际交付的小院面积比售房时承诺的面积小为由，拒绝拆除。河东区法院审理后认为，小院面积不足问题是业主与开发商之间的

小区内植物伤人，物业公司该不该负赔偿责任?
2006年5月28日上午，家住某小区的4岁小孩李某，由其姥姥陪同，在横穿小区喷水池小溪时，身体失去平衡，右眼被池边种植的铁树叶尖刺伤。经医院诊断，李某右眼角膜白斑，需做角膜移植术，经某法医验伤所鉴定其

都是水阀惹的祸
某大厦是按证券交易和国际金融机构办公需求而精心设计的现代化办公大楼，管理系统则是根据先进的分布式控制理论而设计的集散型系统，以达到集中管理，分散控制，实现科学、安全、舒适的管理。 大厦建成后，由香港

物业公司好心清理私人信箱惹官司
　 每月不定期地开启小区业主的信箱，为业主清理信箱，一直是乌市某物业管理公司为业主服务的一项内容，但最近该物业公司却为此惹上了一场侵权官司。 2006年9月15日，业主王先生发现物