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某大厦是按证券交易和国际金融机构办公需求而精心设计的现代化办公大楼，管理系统则是根据先进的分布式控制理论而设计的集散型系统，以达到集中管理，分散控制，实现科学、安全、舒适的管理。
大厦建成后，由香港某物业公司管理。运行一段时间后，业主委员会决定由B物业公司来管理大厦。B物业公司在顺利接管大厦后，立即着手解决业主和客户对原物业管理意见较大的问题，温度的控制是其中之一。物业公司总经理亲自召开工程部攻关动员会，语重心长地说：“现在业主让我们来管理大厦，是对我们的信任。虽然空调问题是以前遗留下来的，但现在由我们公司进行管理，就必须满足客户的要求，尽快解决空调难题，不让业主和客户失望。”工程部趁热打铁，经理立即组织空调、自控专业的主管和技术骨干进行专题研究。经过大家认真、仔细的讨论，一份全面的检查方案被拟定出来：所有与温度有关的因素都要进行重新检查，然后进一步分析，找到故障原因。经过几天紧张的检查，他们收集了大量的有关数据，并进行分析，最后发现问题出在冷热水的温度控制不好，进而怀疑冷热水电磁阀有问题。大厦内空调电磁阀有近4000 个，且都是美国进口产品，不可能仅用一年多就坏了。为了证实这一判断，他们又对电磁阀进行试验，终于找到故障的症结———电磁阀的压力指标是4000 克，而实际水管内水的压力是5000 克，超过了电磁阀所能承受的压力，当电磁阀关闭时，仍会漏冷热水，因此温度无法有效控制。
物业公司领导果断决定调换所有电磁阀。工程部立即采购合格电磁阀，并组织人员调换。由于工作量大，工程部只能分批调换，终于使长期存在的温度忽冷忽热的问题逐步得到解决。空调温度控制得到根本改善，客户的满意度有了明显提高。
分析：空调温度控制是每一个高档办公楼物业公司必须做好的一个服务项目，因为每一个客户都希望在一个舒适的环境中工作。物业公司除了要有“全心全意为客户服务”的理念，同时必须有过硬的技术能力，否则服务难以到位。B公司工程部能在较复杂的空调系统中短时间内找到故障原因，并加以解决，取得了业主和客户的信任和好评，就是因为有一支过硬的技术队伍。
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